سوالات متداول
قیمت محصولات در سایت کالا 360 در مقایسه با سایر فروشگاه ها چگونه است؟
از آنجایی که کلیه محصولات مندرج در وب سایت توسط خود مجموعه به صورت قانونی وارد کشور شده اند می توانیم ادعا کنیم که قیمت های مندرج در سایت کاملا رقابتی و دست اول می باشند.
سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من میرسد؟
فرایند ارسال کالا پس از نهایی شدن ثبت سفارش تا ساعت 16 به صورت آنی ارسال می گردد و در تهران نهایتا 24 ساعته و در شهرستان ها نهایتا 4 روزه به دست مشتریان خواهد رسید.
در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
در هر ساعتی در شبانه روز و در هر روز شما امکان ثبت سفارشات را خواهید داشت.
چه محصولاتی را میتوانم سفارش دهم؟
تمامی محصولاتی که در سایت با عنوان موجود نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است.
در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟
در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت پیامک پرداخت از طرف بانک مشخص می شود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2-3 ساعت تا نهایتا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده می شود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، پیامک تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، میتوان با همکاران بخش مالی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت داده شود.